八成消费者认为支付宝能保障消费者权益

  3月14日，支付宝宣布，其用户数已经突破3亿。这是国内电子商务服务平台的用户数首次突破3亿规模。

　　安全支付拉动网购井喷

　　作为中国电子商务的一项基础服务，支付宝的高速发展正是因为它通过担保交易模式等创新率先破解了国内电子商务发展的信任和支付问题。数据显示，2003年支付宝未出现时，国内整个网络购物市场的年规模不过10亿元左右，买卖双方在支付环节互不信任是市场停滞的主要原因。而支付宝独创的担保交易模式在淘宝甫一出现便解决了这一问题，直接推动了中国消费市场的井喷式发展。

　　2009年，淘宝网的交易额就超过2000亿，占国内社会商品零售总额近2%。加上淘宝之外的庞大交易量，支付宝担保交易模式直接拉动的消费额占国内社会商品零售总额的比例已经达到3%左右。

　　调查机构正望咨询最新出炉的《网上消费者购物满意度和投诉行为分析报告》显示，有八成的消费者认为通过支付宝支付最能保障消费者的权益，在各项举措中排名第一。

　　酝酿新方提供更大保障

　　事实上，电子支付等基础服务对拉动消费、转变经济增长方式的作用已经受到政策层面的关注。今年两会期间，国务院总理温家宝在《政府工作报告》中提出了积极扩大居民消费的几大措施，其中之一就是“加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务”。

　　对此，全国政协委员、中央财经大学金融系教授贺强认为，支付系统是经济发展的战略基础设施，是现代服务业的重要组成部分，而电子支付服务极大地降低了电子商务的进入门槛对于我国经济结构调整和经济增长方式转变都将起到重要作用，应当给予大力支持。

　　据支付宝CEO彭蕾透露，支付宝正酝酿加大赔付基金规模以及赔付的范围，为用户网络消费提供更大的保障。分析认为，这将在更大程度上带动新的消费方式和经济发展方式的转型。