您的位置：
勇士训练营四期班胜利结束
5月31日，是勇士训练营四期班的开班时间，我们迎来了15名学员。在继承前期训练营经验的基础上，四期班有了新的亮点，新的突破，完成了内容和形式的创新。
本次培训内容分为理论和实践两部分。前3天理论内容为：
- 公司董事长讲话，给每位学员介绍了公司未来的发展方向，如何将个人的成长与企业的成长结合起来；
- 心态、目标管理，由行动成功公司的张荣磊老师讲解如何很好地规划自己的人生，通过生动的案例让每个学员都产生了共鸣；
- 沟通技巧，由公司杨亚娟副总为每位学员作了身临其境的场景再现，生动活泼的形式使大家触动很深；
- 服务投诉应对策略，公司办公室李利以自己的亲身体验为大家阐述了工作中可能遇到的问题以及解决方案；
在3天紧张而活跃的理论学习过程中，梦之队（赵艳翔、张仕伟、邓浩良、侯志明、刘肖龙）的良好表现大家有目共睹，最终被评为优秀团队，临县的赵艳翔荣获优秀学员称号。
结束了3天的理论学习，正是检验学习成果的时候，只有学以致用，在实践中才能检验出来理论知识的掌握情况。6月3日学员统一到离石进行了为期3天的实践锻炼课程，3天的时间并不长，但是却让我们看到每个人身上闪光的特质。时间虽短，却反映出每个人长期养成的生活习惯。
这里特别提出表扬河津的侯志明和汾阳的刘秉玉，他们不畏困苦，坐3个小时公交车到达需协调用户的家中，将拖了1个月的问题了解的十分清楚，并且写回了书面的材料，为事情进一步的处理打好了基础。通过这件事我们可以看到：
- 做任何事都不能以惯性思维思考，本来全力以赴可以做好，但事情还没做的时候自己就已经认定有困难，任务不好完成，这样成功的机率就大打折扣了。
- 沟通到位很重要，要以客户的角度思考，交友交心。
截止发稿之日，交城的权永刚和离石的冯龙还坚持在森林防火的一线，在此提醒每位员工雷雨季节要注意安全。
河津侯志明脚部受伤仍坚持处理故障
| 发布时间：2011.06.12 来源： 查看次数：3270
