2月3日上午,在山西移动总公司会议厅内,一面满载着柴女士不尽感激的鲜红锦旗送到了山西移动客户响应中心副总经理韩志坚手中。
“12580和你做作业”话务员正在接听顾客电话
原来2013年3月的一天,临汾用户柴女士通过手机的一条短信,与12580结缘,定制了12580和你做作业业务。当时她正在为自己的两个孩子在成长教育与学习中遇到的问题犯愁。柴女士的女儿在成长过程中遇到问题;儿子不爱讲话,学生成绩很差,与人沟通存在问题。那天柴女士抱着试试看的心态拨打了12580和你做作业辅导电话。也就是从那一次通话开始,近两年的时间,柴女士先后67次就学科问题进行咨询,51次就学习方法、如何面对难题、怎样与孩子交流等问题进行沟通交流,通过一次次的真切沟通和耐心辅导,姐弟二人掌握了得当的学习方法,树立了信心,学习成绩得到了显著提高。家长与孩子间的沟通方式、生活状态也在潜移默化地发生着改变,家庭氛围越来越和谐融洽。今天柴女士手捧旌旗大清早赶着火车来到这里,正是为了表达对“12580和你做作业”的感激之情。
据了解,“12580和你做作业”是山西移动面向中小学用户推出的课业辅导产品,以“语音咨询”与“短彩信互动”相结合的服务方式,为学生提供同步课后作业辅导、家庭教育咨询,内容涵盖中小学语、数、外作业辅导、英语口语训练等。用户在业务平台开放期间拨打“9600666”即可与辅导老师进行课业交流;编辑相关课业问题发送至“10658088114007”即可与辅导教师进行“短彩信互动”答题。业务平台所有辅导老师将为广大中小学生提供方便、快捷、专业的课业难题解答和学习方法指导。
山西移动为家庭教育与心理辅导的赵秀芳老师送上鲜花
谈起“12580和你做作业”家庭教育与心理辅导的赵秀芳老师深有感触,她说:“作为一个特聘专家、顾问,可以参加到这样一个公益活动。以公益的方式为社会的家长、孩子在生活、学习上提供帮助感到特别高兴。正是因为有了移动这样一个平台,让更多的家长、孩子与优秀教育资源专家实现对接,实现了教育资源共享。希望我可以在这条公益的道路上一直走下去。”
据统计,目前我省移动校讯通使用人数已经达到80万。移动工作人员告诉记者,“12580和你做作业”为了平衡教育资源,履行社会责任,让每个人都能享受到优秀的教育资源,凡是使用移动校讯通的用户均可免费享受山西移动“12580和你做作业”业务。另外,没有校讯通的家长也不必担心,只要每月缴纳10元的服务费,一样有享受移动私家教师的资格。目前,移动12580已经可以达到120人同时上访的高服务水平。
可达120人同访的高服务水平
业务功能:
作业辅导:同步教学,为孩子的每日作业答疑解惑。
和你成长:帮助孩子身心健康发展、培养学习潜能、考试心理辅导。
家庭教育:亲子关系教育、良好学习行为习惯养成、伦理道德教育。
服务时间:周一至周四:18:00—21:00 周六日:13:00—17:00 寒暑假:15:00—18;00(周一至周五)国家法定节假日休息。
办理方式:
拨打12580、10086或前往当地移动营业厅进行办理。
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